Stratégie de communication 360° Naolib.

Avis de marché
Département(s) de publication :44
Annonce n° 26-23721


Section 1 - Acheteur

1.1 Acheteur
Nom officiel : SEMITAN
Activité de l'entité adjudicatrice : Services de chemin de fer urbain, de tramway, de trolleybus ou d'autobus

Section 2 - Procédure

2.1 Procédure
Titre : Stratégie de communication 360° Naolib
Description : La Direction Expérience Clients et Coordination des Mobilités (DECCM) de la Semitan recherche son agence conseil en stratégie de communication 360°. Cette agence l'accompagnera dans le développement et le déploiement de sa communication sur la marque commerciale Naolib auprès du grand public et des professionnels sur la partie coordination des mobilités et transports en commun. La présente consultation a pour objet de désigner le titulaire du marché de prestations intellectuelles de stratégie de communication 360° sur la marque Naolib. Les prestations de stratégie de communication 360° à réaliser par le titulaire concernent les domaines suivants : - Stratégie de la marque Naolib : - Définir et développer la stratégie de marque : positionnement, récit, évolutions de la charte (sémantique, visuelle, sonore, vidéo…) - Accompagner l'application de la charte sur l'ensemble des prises de parole des utilisateurs de la marque (opérateurs, freelance, studio graphique…) - Veille et benchmark secteur mobilité et autre secteurs serviciels - Stratégie, conseil du plan d'action - Recommandations stratégiques de prises de parole au niveau du plan d'action y compris pro action sur des opportunités - Stratégie de présence et éditoriale sur les médias propriétaires digitaux grand public et pro : naolib.fr et réseaux sociaux - Conseil et stratégie de conquête pack mobilité et évènementiel auprès des professionnels - Conseil et stratégie marketing pour soutenir les objectifs de fréquentation et de recettes transports en commun - Mise en oeuvre plan d'action - Suivi de projet de A à Z : gestion de toutes les étapes de la prise de brief au déploiement, pilotage des intervenants externes des projets - Création / production Recommandations créatives sur les prises de parole du plan d'action Conception / rédaction et finalisation de la chaine de production des supports de communication Idées et création des gabarits sur les réseaux sociaux Mécaniques d'animation pour les évènements (évènements Naolib ou animations terrain dans le cadre des campagnes de communication) Aide à la conception graphique et création d'outil et de contenus - Média Conseil média : recommandations stratégiques des médias sur base des briefs Achat média : publicitaire et gestion de la sponsorisation sur les réseaux sociaux Pilotage média : mise en oeuvre des campagnes, programmation, suivi des indicateurs, bilans - Analyse, bilan et ROI - Bilans quantitatifs et qualitatifs des actions mises en oeuvre, par action et annuel - Reporting des contenus organiques gérés en interne sur les réseaux sociaux (statistiques, analyse des performances des formats, contenus…) Le marché est composé : - D'une partie forfaitaire annuelle pour : o La stratégie et le conseil global sur la marque, o L'accompagnement stratégique et le conseil sur le plan d'action : stratégie marketing, stratégie éditoriale, stratégie de création, stratégie média, o Le suivi de projet. - D'une partie à bons de commande par opération comprenant la création (conception / rédaction, direction artistique, maquette), la finalisation et la préparation des livrables (exécution, intégration, développement web), la fabrication et impression de livrables, l'achat média et le suivi de production et de fabrication (impression, fabrication, distribution…). Cette partie à bons de commande est passée sans montant minimum et avec un montant maximum de 880 000 euros HT par an, conformément à l'article R. 2162-4 2° du code de la commande publique. Cette part sera exécutée au fur et à mesure de l'émission de bons de commande conformément à l'article R. 2162-2 alinéa 2 du code de la commande publique
Identifiant de la procédure : 7a320bf3-348f-466a-b8b5-9e1637fd3feb
Identifiant interne : 26C02/022
Type de procédure : Négociée avec publication préalable d'un appel à la concurrence / concurrentielle avec négociation
La procédure est accélérée : non

2.1.1 Objet
Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 79340000 Services de publicité et de marketing
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 79341100 Services de conseils en publicité
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 79341400 Services de campagne publicitaire
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 79342000 Services de marketing

2.1.2 Lieu d'exécution
Ville : Nantes
Code postal : 44000
Subdivision pays (NUTS) : Loire-Atlantique ( FRG01 )
Pays : France

2.1.4 Informations générales
Informations complémentaires : Information sur les limites concernant le nombre de candidats invités à participer à la remise des offres (Phase 1) : 3 candidats minimum ; 6 candidats maximum. Critères objectifs de limitation du nombre de candidats : Mise en concurrence effective. Les candidats seront sélectionnés selon leurs capacités économiques, financières, techniques et professionnelles. Conditions de participation des concurrents : Les entreprises ou groupements d'entreprises souhaitant candidater devront disposer de compétences dans les domaines suivants : - Stratégie de marque, - Stratégie et conseil en communication, - Création, - Suivi de projet, - Média, - Analyse, bilan et Roi. En cas de groupement d'entreprises, seule la prestation média pourra être réalisée par un co-traitant non-mandataire. En cas de groupement d'entreprises, pour justifier des capacités professionnelles, techniques et financières d'autres opérateurs économiques sur lesquels il s'appuie pour présenter sa candidature, le candidat produit les mêmes documents concernant cet opérateur que ceux qui lui sont exigés par la Semitan (dont notamment une présentation des expériences clients et de l'organisation des équipes sur le périmètre du groupement). En outre, pour justifier qu'il dispose des capacités de cet opérateur pour l'exécution des prestations, le candidat produit un engagement écrit de sa part. Langue utilisée : Les candidatures et les offres seront entièrement rédigées en langue française ainsi que les documents de présentation associés ou accompagnés d'une traduction en français certifiés conforme à l'original par un traducteur assermenté. Remise des plis : La transmission des plis par courrier postal, courrier électronique ou par fax n'est pas autorisée. Insertion professionnelle de personnes en difficulté : Le marché comporte une clause d'insertion professionnelle de publics éloignés de l'emploi
Base juridique :
Directive 2014/25/UE

Section 5 - Lot

5.1 Identifiant technique du lot : LOT-0000
Titre : Stratégie de communication 360° Naolib
Description : La Direction Expérience Clients et Coordination des Mobilités (DECCM) de la Semitan recherche son agence conseil en stratégie de communication 360°. Cette agence l'accompagnera dans le développement et le déploiement de sa communication sur la marque commerciale Naolib auprès du grand public et des professionnels sur la partie coordination des mobilités et transports en commun. La présente consultation a pour objet de désigner le titulaire du marché de prestations intellectuelles de stratégie de communication 360° sur la marque Naolib. Les prestations de stratégie de communication 360° à réaliser par le titulaire concernent les domaines suivants : - Stratégie de la marque Naolib : - Définir et développer la stratégie de marque : positionnement, récit, évolutions de la charte (sémantique, visuelle, sonore, vidéo…) - Accompagner l'application de la charte sur l'ensemble des prises de parole des utilisateurs de la marque (opérateurs, freelance, studio graphique…) - Veille et benchmark secteur mobilité et autre secteurs serviciels - Stratégie, conseil du plan d'action - Recommandations stratégiques de prises de parole au niveau du plan d'action y compris pro action sur des opportunités - Stratégie de présence et éditoriale sur les médias propriétaires digitaux grand public et pro : naolib.fr et réseaux sociaux - Conseil et stratégie de conquête pack mobilité et évènementiel auprès des professionnels - Conseil et stratégie marketing pour soutenir les objectifs de fréquentation et de recettes transports en commun - Mise en oeuvre plan d'action - Suivi de projet de A à Z : gestion de toutes les étapes de la prise de brief au déploiement, pilotage des intervenants externes des projets - Création / production Recommandations créatives sur les prises de parole du plan d'action Conception / rédaction et finalisation de la chaine de production des supports de communication Idées et création des gabarits sur les réseaux sociaux Mécaniques d'animation pour les évènements (évènements Naolib ou animations terrain dans le cadre des campagnes de communication) Aide à la conception graphique et création d'outil et de contenus - Média Conseil média : recommandations stratégiques des médias sur base des briefs Achat média : publicitaire et gestion de la sponsorisation sur les réseaux sociaux Pilotage média : mise en oeuvre des campagnes, programmation, suivi des indicateurs, bilans - Analyse, bilan et ROI - Bilans quantitatifs et qualitatifs des actions mises en oeuvre, par action et annuel - Reporting des contenus organiques gérés en interne sur les réseaux sociaux (statistiques, analyse des performances des formats, contenus…) Le marché est composé : - D'une partie forfaitaire annuelle pour : o La stratégie et le conseil global sur la marque, o L'accompagnement stratégique et le conseil sur le plan d'action : stratégie marketing, stratégie éditoriale, stratégie de création, stratégie média, o Le suivi de projet. - D'une partie à bons de commande par opération comprenant la création (conception / rédaction, direction artistique, maquette), la finalisation et la préparation des livrables (exécution, intégration, développement web), la fabrication et impression de livrables, l'achat média et le suivi de production et de fabrication (impression, fabrication, distribution…). Cette partie à bons de commande est passée sans montant minimum et avec un montant maximum de 880 000 euros HT par an, conformément à l'article R. 2162-4 2° du code de la commande publique. Cette part sera exécutée au fur et à mesure de l'émission de bons de commande conformément à l'article R. 2162-2 alinéa 2 du code de la commande publique
Identifiant interne : S-PF-1790439

5.1.1 Objet
Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 79340000 Services de publicité et de marketing
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 79341100 Services de conseils en publicité
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 79341400 Services de campagne publicitaire
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 79342000 Services de marketing

5.1.2 Lieu d'exécution
Ville : Nantes
Code postal : 44000
Subdivision pays (NUTS) : Loire-Atlantique ( FRG01 )
Pays : France
Informations complémentaires :

5.1.3 Durée estimée
Date de début : 01/01/2027
Durée : 36 Mois

5.1.4 Renouvellement
Nombre maximal de renouvellements : 3
L'acheteur se réserve le droit d'effectuer des achats supplémentaires auprès du contractant, comme décrit ici : Le marché pourra être renouvelé 3 (trois) fois 1 (un) an de façon tacite

5.1.6 Informations générales
Il s'agit d'un marché récurrent
Participation réservée : La participation n'est pas réservée.
Les noms et les qualifications professionnelles du personnel chargé de l'exécution du marché doivent être mentionnés : Non requises
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l'UE
Le marché relève de l'accord sur les marchés publics (AMP) : oui

5.1.7 Marché public stratégique
Méthode utilisée pour réduire l'incidence environnementale : Autre

5.1.11 Documents de marché
Adresse des documents de marché : https://www.marches-publics.info/mpiaws/index.cfm?fuseaction=dematEnt.login&type=DCE&IDM=1790439
Canal de communication ad hoc :
Nom : AW Solutions

5.1.12 Conditions du marché public
Conditions de présentation :
Présentation par voie électronique : Requise
Adresse de présentation : https://www.marches-publics.info/mpiaws/index.cfm?fuseaction=demat.termes&IDM=1790439
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées : français
Catalogue électronique : Non autorisée
Variantes : Non autorisée
Description de la garantie financière : Garantie à première demande pour le versement de l'avance le cas échéant

Conditions du marché :
Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d'emplois protégés : Non
Conditions relatives à l'exécution du contrat : Les conditions d'exécution du marché figurent au sein du cahier des charges
Facturation en ligne : Requise
La commande en ligne sera utilisée : non
Le paiement en ligne sera utilisé : non
Forme juridique que doit revêtir un groupe de soumissionnaires auquel un marché est attribué : En cas de groupement, la forme souhaitée par l'acheteur est un groupement conjoint avec mandataire solidaire, ou groupement solidaire. Si le groupement attributaire du marché est d'une forme différente, il pourra se voir contraint d'assurer sa transformation pour se conformer au souhait de l'acheteur tel qu'il est indiqué ci-dessus, afin d'assurer l'exécution complète du marché. Les entreprises ne pourront pas présenter plusieurs offres pour le marché en agissant à la fois en qualité de candidats individuels ou de membres d'un ou plusieurs groupements
Montage financier : Modalités de financement : ressources propres de la Semitan. Paiement sous 45 jours à compter de la date de réception des factures

5.1.15 Techniques
Accord-cadre :
Pas d'accord-cadre
Informations sur le système d'acquisition dynamique :
Pas de système d'acquisition dynamique
Enchère électronique : non

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours : Tribunal judiciaire de Nantes
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché : SEMITAN
Organisation qui fournit des précisions concernant l'introduction des recours : Tribunal judiciaire de Nantes
TED eSender : Avenue-Web Systèmes

Section 8 - Organisations

8.1 ORG-0001
Nom officiel : Avenue-Web Systèmes
Numéro d'enregistrement : A8350949-B927-D95E-D9C958F4E85AE146
Ville : Seyssinet-Pariset
Code postal : 38170
Subdivision pays (NUTS) : Isère ( FRK24 )
Pays : France
Adresse électronique : [email protected]
Téléphone : +33480041260
Rôles de cette organisation :
TED eSender

8.1 ORG-0002
Nom officiel : SEMITAN
Numéro d'enregistrement : 57320
Adresse postale : 3 Rue Bellier
Ville : Nantes
Code postal : 44046
Subdivision pays (NUTS) : Loire-Atlantique ( FRG01 )
Pays : France
Point de contact : Le Grontec Olivier
Adresse électronique : [email protected]
Téléphone : 0251817700
Adresse internet : https://semitan.fr
Profil de l'acheteur : https://marchespublics.semitan.fr
Rôles de cette organisation :
Acheteur

8.1 ORG-0003
Nom officiel : SEMITAN
Numéro d'enregistrement : A8350968-A604-25F5-ADD606A0DB94AF98
Adresse postale : 3 rue Bellier
Ville : Nantes
Code postal : 44046
Subdivision pays (NUTS) : Loire-Atlantique ( FRG01 )
Pays : France
Point de contact : Département Commande Publique
Adresse électronique : [email protected]
Téléphone : 0251817700
Rôles de cette organisation :
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché

8.1 ORG-0004
Nom officiel : Tribunal judiciaire de Nantes
Numéro d'enregistrement : A8350976-E10C-850B-CA42A77E3E95BA05
Adresse postale : 19 quai François Mitterrand
Ville : Nantes
Code postal : 44921
Subdivision pays (NUTS) : Loire-Atlantique ( FRG01 )
Pays : France
Adresse électronique : [email protected]
Téléphone : 0251179500
Télécopieur : 0251179831
Rôles de cette organisation :
Organisation chargée des procédures de recours

8.1 ORG-0005
Nom officiel : Tribunal judiciaire de Nantes
Numéro d'enregistrement : A8350985-F005-D02B-C7C343B70FA8894C
Adresse postale : 19 quai François Mitterrand
Ville : Nantes
Code postal : 44921
Subdivision pays (NUTS) : Loire-Atlantique ( FRG01 )
Pays : France
Adresse électronique : [email protected]
Téléphone : 0251179500
Télécopieur : 0251179831
Rôles de cette organisation :
Organisation qui fournit des précisions concernant l'introduction des recours

Section 11 - Informations relatives à l'avis

11.1 Informations relatives à l'avis
Identifiant/version de l'avis : fb55d654-5c21-4d93-aefe-5f1f4c715a24 - 01
Type de formulaire : Mise en concurrence
Type d'avis : Avis de marché ou de concession - régime ordinaire
Date d'envoi de l'avis : 06/03/2026 à 17:40
Langues dans lesquelles l'avis en question est officiellement disponible : français

11.2 Informations relatives à la publication

Date d'envoi du présent avis à la publication : 06/03/2026