Identification de l'organisme qui passe le marché : 3F Normanvie - 5 Rue Montaigne, 76000 ROUEN
Objet du marché : FORMATION CONCERNANT LA CONCEPTION ET LE DEPLOIEMENT DES REPERES FONDAMENTAUX DE LA RELATION CLIENT
Durée du marché : Le marché est passé pour une période de 27 mois à compter de la date de signature du marché ou date précisée dans le marché jusqu'au 31 décembre 2027.
Nombre et consistance des lots : Non alloti
Procédure de passation : Procédure adaptée restreinte, selon les articles L2123-1 et R2123-1 à R2123-7 du code de la commande publique
Modalités d'attribution : Le marché n'est pas alloti car les prestations attendues sont homogènes entre elles ; il inclut donc toutes les prestations nécessaires à la réalisation du projet.
Il s'agit d'un marché Global et Forfaitaire.
Nombre minimal de candidats sélectionnés : 3
Nombre maximal de candidat sélectionnés : 3
Conditions de participation : La liste des documents à joindre à la proposition, ainsi que les conditions de jugement, son précisées dans le règlement d'appel à candidatures.
Critères de sélection : Critère 1 (30 %) Références sur des marchés similaires
Critère 2 (30 %) Moyens humains appréciés au regard des sous-critères pondérés suivants :
oEffectif global (avec transmission organigramme de l'entreprise et personnel encadrant...) (40 %)
oQualification et expérience du ou des formateurs (CV, certifications), référents mobilisables pour adapter les contenus en fonction des besoins internes, diversité des compétences pédagogiques (animation, coaching, gestion de conflit...) (60 %)
Critère 3 (20%) Moyens techniques
Critère 4 (20 %) Capacité économiques et financières au regard des chiffres d'affaires des 3 dernières années.
informations complémentaires : L'acheteur se réserve la possibilité de conclure, dans les conditions définies par l'article R. 2122-7 du code de la commande publique, des marchés portant sur des prestations similaires à celles objets du présent marché.
Date limite :
Date limite de réception des candidatures : 23/09/2025 à 12h00
Adresse Internet du profil acheteur : Dossier consultable et téléchargeable gratuitement sur le site achatpublic
https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2025_MVbWdB_QVw
Date d'envoi de l'avis à l'organisme de publication : 05/09/2025
