Permanence téléphonique / astreintes

FRANCE: CENTRE D'APPELS
PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE/ ASTREINTES
Avis de marché ou de concession - régime ordinaire
1 Acheteur
1.1 Acheteur
Nom officiel: VILOGIA SA D'HLM Groupement de Commandes : VILOGIA PRIVILEGE/ VILOGIA LOGIFIM
Forme juridique de l'acheteur: Entité disposant de droits spéciaux ou exclusifs
Activité du pouvoir adjudicateur: Logement et équipements collectifs
2 Procédure
2.1 Procédure
Titre: Permanence téléphonique/ Astreintes
Description: Assurer, en dehors des heures d'ouverture des bureaux (compris week-end et jours fériés), la
permanence téléphonique des Sociétés du Groupement, afin de réceptionner et gérer les appels de leurs clients pour
le compte de Vilogia SA D'HLM et des membres du groupement de commandes.
Identifiant de la procédure: cd13cd61-0bfa-4c70-8ccc-515c9fa9877b
Identifiant interne: AI_2024_007

négociation
Justification de la procédure accélérée:
Principales caractéristiques de la procédure:
2.1.1 Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79512000 Centre d'appels
2.1.4 Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
2.1.6 Motifs d'exclusion
Coupable de fausses déclarations, non-communication, n'a pas été en mesure de fournir les documents requis et a
obtenu des informations confidentielles de la présente procédure:
5 Lot
5.1 Identifiant technique du lot: LOT-0001
Titre: Permanence téléphonique/ Astreintes
Description: Assurer, en dehors des heures d'ouverture des bureaux (compris week-end et jours fériés), la
permanence téléphonique des Sociétés du Groupement, afin de réceptionner et gérer les appels de leurs clients pour
le compte de Vilogia SA D'HLM et des membres du groupement de commandes.
Identifiant interne: AI_2024_007
5.1.1 Objet
https://ted.europa.eu/TED Page 1/4
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79512000 Centre d'appels
5.1.6 Informations générales
Il s'agit d'un marché récurrent
Description: Mise en concurrence tous les 4 ans
Participation réservée: La participation n'est pas réservée.
Les noms et les qualifications professionnelles du personnel chargé de l'exécution du marché doivent être
mentionnés: Exigence dans l'offre
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l'UE
Le marché relève de l'accord sur les marchés publics (AMP): oui
Le marché en question convient aussi aux petites et moyennes entreprises (PME)
5.1.9 Critères de sélection
Critère:
Type: Autre
Nom: Critères de sélection des candidats : Références/ Capacités techniques et professionnelles/ Capacités
financières/ Documents
Description: Les candidatures seront appréciées sur la base des critères suivants par ordre décroissant
d'importance : ? Qualité des références, présentées par les candidats, de nature équivalente à l'opération
décrite en objet. Les références doivent permettre d'illustrer les compétences exigées, ? Capacités techniques et
professionnelles des candidats dans les différentes compétences exigées pour l'exécution des prestations de cette
nature, ? Capacités financières des candidats, ? La fourniture de l'ensemble des justificatifs et pièces demandées,
ainsi que la fiche de candidature (Annexe 1- AAC) dûment complétée et le questionnaire facturation (Annexe 2-
AAC).
Utilisation de ce critère: Utilisé
Les critères seront appliqués pour sélectionner les candidats à convoquer pour la seconde étape de la procédure
Informations sur la seconde étape d'une procédure en deux étapes:
Nombre minimal de candidats à convoquer pour la seconde étape de la procédure: 3
Nombre maximal de candidats à convoquer pour la seconde étape de la procédure: 3
La procédure se déroulera en plusieurs étapes. À chaque étape, certains participants peuvent être éliminés
L'acheteur se réserve le droit d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans mener de négociations
5.1.11 Documents de marché
Langues dans lesquelles les documents de marché sont officiellement disponibles: français
Langues dans lesquelles les documents de marché (ou leurs parties) sont officieusement disponibles: français
Adresse des documents de marché: https://groupevilogia.achatpublic.com/accueil/
5.1.12 Conditions du marché public
Conditions de présentation:
Présentation par voie électronique: Requise
Adresse de présentation: https://groupevilogia.achatpublic.com/accueil/
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées: français
Catalogue électronique: Non autorisée
Variantes: Autorisée
Les soumissionnaires peuvent présenter plusieurs offres: Autorisée
Conditions du marché:
Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d'emplois protégés: Non
Facturation en ligne: Requise
La commande en ligne sera utilisée: oui
Le paiement en ligne sera utilisé: oui
https://ted.europa.eu/TED Page 2/4
Forme juridique que doit revêtir un groupe de soumissionnaires auquel un marché est attribué: Les candidats sont
admis à se présenter seuls ou en groupements. Toutefois, en cas d'attribution à un groupement celui-ci devra
revêtir la forme d'un groupement solidaire ou d'un groupement conjoint avec mandataire solidaire. En cas de
groupement, le mandataire doit être clairement identifié. Il est interdit de soumissionner en agissant à la fois en
qualité de candidat individuel et de membre d'un ou plusieurs groupements, ou en qualité de membre de plusieurs
groupements.
Informations relatives aux délais de recours: Nom officiel: Tribunal Judiciaire de Lille Adresse postale: Avenue du
peuple Belge Ville: 59000 Code postal: Lille Pays: France
5.1.15 Techniques
Accord-cadre:
Accord-cadre, avec remise en concurrence
Informations sur le système d'acquisition dynamique:
Pas de système d'acquisition dynamique
Enchère électronique: non
5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de médiation: VILOGIA SA D'HLM Groupement de Commandes : VILOGIA
PRIVILEGE/ VILOGIA LOGIFIM
Organisation chargée des procédures de recours: VILOGIA SA D'HLM Groupement de Commandes : VILOGIA
PRIVILEGE/ VILOGIA LOGIFIM
Organisation qui fournit des précisions concernant l'introduction des recours: VILOGIA SA D'HLM Groupement de
Commandes : VILOGIA PRIVILEGE/ VILOGIA LOGIFIM
Organisation qui reçoit les demandes de participation: VILOGIA SA D'HLM Groupement de Commandes : VILOGIA
PRIVILEGE/ VILOGIA LOGIFIM
Organisation qui traite les offres: VILOGIA SA D'HLM Groupement de Commandes : VILOGIA PRIVILEGE/ VILOGIA
LOGIFIM
8 Organisations
8.1 ORG-0001
Nom officiel: VILOGIA SA D'HLM Groupement de Commandes : VILOGIA PRIVILEGE/ VILOGIA LOGIFIM
Numéro d'enregistrement: 47568081500788
Adresse postale: 271, Boulevard de Tournai
Ville: Villeneuve d'ascq
Code postal: 59650
Pays: France
Adresse électronique: [email protected]
Téléphone: 0683138670
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation qui reçoit les demandes de participation
Organisation qui traite les offres
Organisation chargée des procédures de recours
Organisation qui fournit des précisions concernant l'introduction des recours
Organisation chargée des procédures de médiation
11 Informations relatives à l'avis
https://ted.europa.eu/TED Page 3/4
11.1 Informations relatives à l'avis
Identifiant/version de l'avis: 210275e9-e36b-45ea-8727-681e3359e29e - 01
Type de formulaire: Mise en concurrence
Type d'avis: Avis de marché ou de concession - régime ordinaire
Date d'envoi de l'avis: 28/06/2024 09:38 +02:00
Langues dans lesquelles l'avis en question est officiellement disponible: français
11.2 Informations relatives à la publication
https://ted.europa.eu/TED Page 4/4