MISE EN PLACE D'UN SYSTEME D'ASSISTANCE TELEPHONIQUE VOCALE NUMERIQUE DE TYPE CALLBOT ET MISE EN PLACE D'UN SYSTEME D'ASSISTANCE ECRITE NUMERIQUE DE TYPE CHATBOT INTEGRANT L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE.

Avis de marché
Département(s) de publication : 78
Annonce n° 25-97318
Services

Section 1 - Identification de l'acheteur


(travaux) :
Se référer au CCTP.
Refus des variantes.
Section 4 - Durée du marché ou délai
d'exécution
48 mois à compter de la notification du marché.
Date prévisionnelle de début des prestations
(fournitures/services) :
03/11/2025
Section 5 - Conditions relative au marché
Unité monétaire utilisée, l'euro.
Les candidatures et les offres seront entièrement
rédigées en langue française ainsi que les documents de présentation associés.
Section 6 - Justifications à produire quant
aux qualités et capacités du candidat
Documents à produire obligatoirement par le candidat, à l'appui de sa candidature :
- Déclaration sur l'honneur du candidat justifiant qu'il n'entre dans aucun des
cas d'interdiction de soumissionner obligatoires prévus aux articles L. 2141-1 à
L. 2141-5 ou aux articles L. 2141-7 à L. 2141-10 du code de la commande publique
ou, pour les marchés publics de défense ou de sécurité, qu'il n'entre dans aucun
des cas d'interdiction de soumissionner obligatoires prévus aux articles L.
2341-1 à L. 2341-3 ou aux articles L. 2141-7 à L. 2341-5 du code de la commande
publique (si cette déclaration n'est pas déjà demandée dans le cadre du
formulaire DC1, ci-après)
Documents à produire à l'appui des candidatures par le candidat, au choix de l'acheteur
public :
- Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires
concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au
cours des trois derniers exercices disponibles
- Présentation d'une liste des principales fournitures ou des principaux services
effectués au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et
le destinataire public ou privé. Les livraisons et les prestations de services
sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une
déclaration de l'opérateur économique
Documents à produire obligatoirement par l'attributaire, avant la signature et la
notification du marché public ou de l'accord-cadre (formulaire NOTI1) :
Section 7 - Critères d'attribution

Offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des
critères énoncés dans le cahier des charges (règlement de la consultation, lettre d'invitation
ou document descriptif)
Section 8 - Mode de passation du marché

Type de procédure : procédure adaptée
Section 10 - Conditions de délai



Section 11 - Autres renseignements

Numéro de référence attribué au marché par le pouvoir
adjudicateur / l'entité adjudicatrice :
25MS036
Renseignements complémentaires : La Collectivité se réserve le droit de recourir, si besoin est, à la procédure de marchés publics négociés sans publicité ni mise en concurrence préalables telle qu'issue de l'article R.2122-7 du code de la commande publique pour la réalisation de prestations similaires à celles qui ont été confiées au titulaire
Section 12 - Adresses complémentaires

Adresse auprès de laquelle des renseignements d'ordre
administratif peuvent être obtenus :
Contact : Claire GEFFROY
Coordonnées :

Courriel : [email protected]
Adresse auprès de laquelle des renseignements d'ordre
administratif peuvent être obtenus :
Contact : Claire GEFFROY
Coordonnées :

Courriel : [email protected]
Adresse à laquelle les offres/candidatures/demandes de
participation doivent être envoyées :
Conditions de remise des offres ou des
candidatures :
Se référer au RC (article 6)
Section 14 - Informations complémentaires
Conditions et mode de paiement pour obtenir les
documents :
En application des articles R.2113-4 à R.2113-6 du code de la commande publique, la présente consultation comporte une tranche ferme et deux tranches optionnelles. Ainsi les offres des candidats doivent comporter les prestations suivantes :
Offre de base :
? Tranche ferme : Approche "Speech-to-Text" c'est à dire une technologie de reconnaissance vocale qui permet de transformer un discours oral en texte de manière automatisée
? Tranche optionnelle 1 : Approche "Voice-to-Voice" directe c'est-à-dire une forme d'intelligence artificielle (IA) qui permet la conversion de mots parlés en différentes voix. La plupart des technologies voix à voix convertissent une voix en une autre en temps réel.
En cas d'affermissement de cette Tranche Optionnelle 1, la DPGF de la TO1 se substitue intégralement à la DPGF de la Tranche Ferme.
Prestation supplémentaire éventuelle facultative (PSE facultative) :
? Tranche optionnelle 2 : Combinaison Optimisée et Adaptative
En cas d'affermissement de cette tranche optionnelle 2, le prix de la celle-ci se substituera intégralement au prix de la Tranche Ferme pour les prestations liées à la technologie vocale du Callbot.
Conformément à l'article R.2113-6 du code de la commande publique, si les tranches optionnelles 1 et 2 ne sont pas affermies, la société attributaire ne pourra pas se prévaloir d'une quelconque indemnité.
Chaque tranche (ferme - TO1 - TO2) est exclusive l'une de l'autre. En cas d'affermissement d'une tranche optionnelle celui-ci déclenchera la substitution de la DPGF correspondante. En cas d'affermissement d'une tranche optionnelle en cours d'année, le prix sera proratisé sur l'année en cours jusqu'à la date anniversaire.

Date d'envoi du présent avis à la publication : 01/09/2025