Marché relatif à la mise en oeuvre d'une plateforme téléphonique d'écoute, de réorientation et de soutien psychologique pour les professionnels de la santé et les étudiants

Section I : Identification de l'acheteur
Nom complet de l'acheteur : Institut SPS
Type de Numéro national d'identification : SIRET
N° National d'identification : 81412458200028
Ville : PARIS
Code Postal : 75017
Groupement de commandes : Non
Section 2 : Communication
Lien vers le profil d'acheteur : https://marchesonline.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_recherche.do
Identifiant interne de la consultation : 202604
Intégralité des documents sur le profil d'acheteur : Oui
Utilisation de moyens de communication non communément disponibles : Non
Nom du contact : Madame Gwendoline Legré
Adresse mail du contact : [email protected]
Numéro de téléphone du contact : 0186047868
Section 3 : Procédure

Conditions de participation :
Capacités techniques et professionnelles - conditions / moyens de preuve : Le présent marché a pour objet d’assurer un service de plateforme d’écoute et de réorientation composée de psychologues cliniciens et libéraux diplômés pour recevoir les appels de professionnels de la santé en souffrance ainsi qu’à tous les étudiants en santé.
Cette plateforme se compose :
- d’un service de base ;
- d’un service d’urgence (prise en charge et traitement de la consultation dans un délai de 24 heures) ;
- d’un service spécifique (prise en charge et traitement de la consultation dans un délai de 72 heures).
La plateforme d’écoute prend en charge les appels des professionnels de la santé et des étudiants en santé.
Si l’appelant n’est ni professionnel de la santé ni étudiant, la prise en charge ne doit pas être effectuée.
Dans ce cadre, un numéro vert dédié a été mis en place avec le numéro d’appel 0805 23 23 36, propriété de SPS.
Les appels sont reçus 24h/24-7j/7 par les psychologues diplômés de la plateforme d’écoute rattachée au titulaire.
Les entretiens se font par téléphone ou par l’application mobile SPS.
Le titulaire gère également un site internet pour le choix éventuel d’un psychologue (ou pour rappeler celui déjà joint par l’interlocuteur lors d’un appel précédent).
Technique d'achat : Catalogue électronique
Date et heure limite de réception des plis : 27 mai 2026 17:00
Présentation des offres par catalogue électronique : exigée
Réduction du nombre de candidats : Non
Possibilité d'attribution sans négociation : Non
L'acheteur exige la présentation de variantes : Non
Section 4 : Identification du marché
Intitulé du marché : Marché relatif à la mise en oeuvre d'une plateforme téléphonique d'écoute, de réorientation et de soutien psychologique pour les professionnels de la santé et les étudiants.
Code CPV principal
Descripteur principal : 79998000
Type de marché : Services
Description succincte du marché : Le présent marché a pour objet d’assurer un service de plateforme d’écoute et de réorientation
composée de psychologues cliniciens et libéraux diplômés pour recevoir les appels de professionnels
de la santé en souffrance ainsi qu’à tous les étudiants en santé.
Cette plateforme se compose :
- d’un service de base ;
- d’un service d’urgence (prise en charge et traitement de la consultation dans un délai de 24
heures) ;
- d’un service spécifique (prise en charge et traitement de la consultation dans un délai de 72
heures).
La plateforme d’écoute prend en charge les appels des professionnels de la santé et des étudiants en
santé.
Si l’appelant n’est ni professionnel de la santé ni étudiant, la prise en charge ne doit pas être effectuée.
Dans ce cadre, un numéro vert dédié a été mis en place avec le numéro d’appel 0805 23 23 36,
propriété de SPS.
Les appels sont reçus 24h/24-7j/7 par les psychologues diplômés de la plateforme d’écoute rattachée
au titulaire.
Les entretiens se font par téléphone ou par l’application mobile SPS.
Le titulaire gère également un site internet pour le choix éventuel d’un psychologue (ou pour rappeler
celui déjà joint par l’interlocuteur lors d’un appel précédent).
Mots descripteurs : Prestations de services ,
Lieu principal d'exécution du marché : Perimetre national
Durée du marché (en mois) : 12
Valeur estimée (H.T.) :
offre la moins chère : 250000 euros
offre la plus chère : 300000 euros
La consultation comporte des tranches : non
La consultation prévoit une réservation de tout ou partie du marché : Non
Marché alloti : Non
Section 6 : Informations Complémentaires
Visite obligatoire : Non
Date d'envoi du présent avis : 23/04/2026