France: Centre d'appels
ASTREINTE TELEPHONIQUE ET INTERVENTIONS TECHNIQUES EN DEHORS DES HEURES
D'OUVERTURE D'ALLIADE HABITAT
Avis de marché ou de concession - régime ordinaire
1 Acheteur
1.1 Acheteur
Nom officiel: ALLIADE HABITAT
Forme juridique de l'acheteur: Organisation qui passe un marché subventionné par un pouvoir adjudicateur
Activité du pouvoir adjudicateur: Logement et équipements collectifs
2 Procédure
2.1 Procédure
Titre: ASTREINTE TELEPHONIQUE ET INTERVENTIONS TECHNIQUES EN DEHORS DES HEURES
D'OUVERTURE D'ALLIADE HABITAT
Description: L'objet du présent contrat concerne la réalisation prestations suivantes : - Une mission d'astreinte
pour assurer la réception des appels des locataires en-dehors des heures d'ouverture du Pouvoir Adjudicateur.
Ce service de permanence téléphonique nommé « ALUR » (ALLIADE URGENCE) fonctionnera les soirs, week-
ends, jours fériés et jours chômés. - Une mission de d'intervention technique dans le cadre du dispositif d'urgence
« ALUR » (dépannages et mesures conservatoires) en plomberie, curage, débouchage, électricité, serrurerie, mise
en sécurité, notamment et d'une manière générale toute intervention liée à des pannes techniques, ou sinistres et
évènements survenant sur le patrimoine (parties privatives et/ou parties communes des résidences) appartenant à
ALLIADE HABITAT ou dont ALLIADE HABITAT en a la gestion.
Identifiant de la procédure: 226f8ea9-f462-4618-93f3-c4b55c21972a
Identifiant interne: DEX26_ASTREINTE
Type de procédure: Ouverte
La procédure est accélérée: non
2.1.1 Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79512000 Centre d'appels
Nomenclature complémentaire (cpv): 50700000 Services de réparation et d'entretien d'installations de bâtiments
2.1.2 Lieu d'exécution
Pays: France
N'importe où dans le pays donné
Informations complémentaires: Concerne les départements suivants : Le Rhône (69), La Haute Savoie (74), La
Savoie (73), L'Ain (01), La Saône et Loire (71), L'Allier (03), La Loire (42), La Haute-Loire (43) , L'Ardèche (07) et La
Drôme (26).
2.1.3 Valeur
Valeur estimée hors TVA: 0 Euro
2.1.4 Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
2.1.6 Motifs d'exclusion
Sources des motifs d'exclusion: Avis
Faillite:
5 Lot
5.1 Lot: LOT-0001
Titre: ASTREINTE TELEPHONIQUE ET INTERVENTIONS TECHNIQUES EN DEHORS DES HEURES
D'OUVERTURE D'ALLIADE HABITAT
Description: ASTREINTE TELEPHONIQUE ET INTERVENTIONS TECHNIQUES EN DEHORS DES HEURES
D'OUVERTURE D'ALLIADE HABITAT
Identifiant interne: 1
5.1.1 Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79512000 Centre d'appels
Nomenclature complémentaire (cpv): 50700000 Services de réparation et d'entretien d'installations de bâtiments
5.1.2 Lieu d'exécution
Pays: France
N'importe où dans le pays donné
Informations complémentaires: Concerne les départements suivants : Le Rhône (69), La Haute Savoie (74), La
Savoie (73), L'Ain (01), La Saône et Loire (71), L'Allier (03), La Loire (42), La Haute-Loire (43) , L'Ardèche (07) et La
Drôme (26).
5.1.3 Durée estimée
Date de début: 01/01/2027
Durée: 5 An
5.1.5 Valeur
Valeur estimée hors TVA: 0 Euro
5.1.6 Informations générales
Participation réservée: La participation n'est pas réservée.
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l'UE
Le marché relève de l'accord sur les marchés publics (AMP): oui
5.1.7 Marché public stratégique
Objectif social promu: Possibilités d'emploi des chômeurs de longue durée, des personnes défavorisées et/ou des
personnes handicapées
5.1.9 Critères de sélection
Sources des critères de sélection: Avis
Critère: Inscription à un registre du commerce
Description du critère de sélection: Document Unique de Candidature (mise à disposition dans le DCE) dûment
complété, daté et signé l'opérateur économique, le cas échéant par l'ensemble des membres du groupement .
Chaque membre du groupement indiquera l'adresse mail à laquelle il peut être contacté pendant le déroulement
de la consultation, puis au cours de l'exécution du marché ; ou « Lettre de candidature - habilitation du mandataire
par ses cotraitants et Déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement » imprimés DC1 et DC2
(téléchargeables sur le site de la DAJ), ou engagement d'effet équivalent.
Critère: Qualifications éducatives et professionnelles pertinentes
Description du critère de sélection: Certificat de qualification(s) professionnelle(s) ou certificat d'identité
professionnelle ou garanties équivalentes : - Attestations de formation amiante "sous-section 4", - Habilitations
électriques initiales B0/H0 ou B1/H1 et, - Attestations de formation au travail en hauteur
Critère: Références sur des services spécifiés
Description du critère de sélection: Liste des principales références effectuées au cours des 3 dernières années
indiquant la nature des prestations, le client, le montant, la date et le lieu d'exécution des prestations. Indiquer un
contact du client (nom et mail ou téléphone)
Critère: Effectif moyen annuel
Description du critère de sélection: L'opérateur économique doit disposer d'un effectif moyen annuel d'au moins 21
personnes dans les métiers nécessaires à l'exécution du marché.
Critère: Chiffre d'affaires annuel moyen
Description du critère de sélection: Une déclaration concernant le chiffre d'affaires global du candidat et le chiffre
d'affaires concernant les travaux objet du marché, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles ou
équivalent. CA annuel minimum requis : 1 910 000 Euros.
5.1.10 Critères d'attribution
Critère:
Type: Qualité
Description: Valeur technique au regard du mémoire technique notée sur 60 points.
Catégorie du critère d'attribution poids: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d'attribution: 60
Critère:
Type: Prix
Description: Prix au regard de la DPGF notée sur 40 points
Catégorie du critère d'attribution poids: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d'attribution: 40
5.1.11 Documents de marché
L'accès à certains documents de marché est restreint
Des informations sur les documents restreints sont disponibles à l'adresse suivante: https://www.achatpublic.com/
sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2026_XCzL1NTt9h
5.1.12 Conditions du marché public
Conditions de soumission:
Soumission par voie électronique: Requise
Adresse de soumission: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/ficheCsl.action?
PCSLID=CSL_2026_XCzL1NTt9h
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation/candidatures peuvent être présentées: français
Catalogue électronique: Non autorisée
Variantes: Non autorisée
Date limite de réception des offres: 18/06/2026 12:00 +02:00
Durée de validité des offres: 180 Jour
Conditions du marché:
Le contrat doit être exécuté dans le cadre de programmes d'emplois protégés: Oui
Facturation électronique: Non autorisée
La commande en ligne sera utilisée: non
Le paiement électronique sera utilisé: non
5.1.15 Techniques
Accord-cadre:
Pas d'accord-cadre
Informations sur le système d'acquisition dynamique:
Pas de système d'acquisition dynamique
5.1.16 Informations complémentaires, médiation et recours
Organisation chargée des procédures de recours: TRIBUNAL JUDICIAIRE DE LYON
Description des délais d'introduction des procédures de recours: Article R2182-1 du Code de la Commande Publique :
« Pour les marchés passés selon une procédure formalisée, un délai minimal de onze jours est respecté entre la date
d'envoi de la notification prévue aux articles R2181-1 et R2181-3 et la date de signature du marché par l'Acheteur ».
8 Organisations
8.1 ORG-0001
Nom officiel: ALLIADE HABITAT
Numéro d'enregistrement: 96050615200276
Adresse postale: 173 Avenue Jean Jaurès
Ville: Lyon
Code postal: 69007
Subdivision pays (NUTS): Rhône (FRK26)
Pays: France
Adresse électronique:
[email protected]
Téléphone: 04 72 89 22 22
Adresse URL pour l'échange d'informations: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?
PCSLID=CSL_2026_XCzL1NTt9h
Profil de l'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/index.jsp
Rôles de cette organisation:
Acheteur
8.1 ORG-0002
Nom officiel: TRIBUNAL JUDICIAIRE DE LYON
Numéro d'enregistrement: 176 901 114 00403
Adresse postale: 67 RUE SERVIENT
Ville: LYON
Code postal: 69003
Subdivision pays (NUTS): Rhône (FRK26)
Pays: France
Adresse électronique:
[email protected]
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
Informations relatives à l'avis
Identifiant/version de l'avis: af9ccc7f-eb44-46fe-be28-f698dba7a370 - 01
Type de formulaire: Mise en concurrence
Type d'avis: Avis de marché ou de concession - régime ordinaire
Date d'envoi de l'avis: 18/05/2026 14:42 +02:00
Langues dans lesquelles l'avis en question est officiellement disponible: français
