FRANCE: SERVICES D'AIDE AUX UTILISATEURS ET SERVICES D'ASSISTANCE
SERVICE D'ASSISTANCE UTILISATEUR : SERVICE HOTLINE DE NIVEAU 1
Avis de marché ou de concession - régime ordinaire
1 Acheteur
1.1 Acheteur
Nom officiel: SEQENS
Forme juridique de l'acheteur: Organisme de droit public
Activité du pouvoir adjudicateur: Logement et équipements collectifs
2 Procédure
2.1 Procédure
Titre: SERVICE D'ASSISTANCE UTILISATEUR : SERVICE HOTLINE DE NIVEAU 1
Description: Seqens lance une consultation pour une prestation de service d'assistance utilisateur afin de couvrir ses
besoins de Hotline de Niveau 1 pour ses sites Administratifs et Bureaux d'accueil (Gardiens d'immeuble).
Identifiant de la procédure: e05f6528-d9b3-4fc5-8802-3f42fce8833a
Type de procédure: Mise en concurrence (article 5(3) du règlement 1370/2007)
Justification de la procédure accélérée:
Principales caractéristiques de la procédure:
2.1.1 Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72253000 Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance
2.1.4 Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
2.1.6 Motifs d'exclusion
Fraude:
5 Lot
5.1 Identifiant technique du lot: LOT-0001
Titre: SERVICE D'ASSISTANCE UTILISATEUR : SERVICE HOTLINE DE NIVEAU 1
Description: Seqens lance une consultation pour une prestation de service d'assistance utilisateur afin de couvrir ses
besoins de Hotline de Niveau 1 pour ses sites Administratifs et Bureaux d'accueil (Gardiens d'immeuble).
Identifiant interne: S24S020C
5.1.1 Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72253000 Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance
5.1.3 Durée estimée
Date de début: 01/10/2024
https://ted.europa.eu/TED Page 1/3
Date de fin de durée: 30/09/2030
5.1.6 Informations générales
Participation réservée: La participation n'est pas réservée.
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l'UE
Le marché relève de l'accord sur les marchés publics (AMP): non
5.1.9 Critères de sélection
Critère:
Type: Capacité économique et financière
5.1.11 Documents de marché
Adresse des documents de marché:
https://www.marches-securises.fr/perso/Seqens_92/
5.1.12 Conditions du marché public
Conditions de présentation:
Présentation par voie électronique: Autorisée
Adresse de présentation:
https://www.marches-securises.fr/perso/Seqens_92/
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées: français
Catalogue électronique: Non autorisée
Date limite de réception des offres: 06/08/2024 12:00 +02:00
Conditions du marché:
Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d'emplois protégés: Non
Facturation en ligne: Non autorisée
La commande en ligne sera utilisée: non
Le paiement en ligne sera utilisé: non
5.1.15 Techniques
Accord-cadre:
Pas d'accord-cadre
Informations sur le système d'acquisition dynamique:
Pas de système d'acquisition dynamique
Enchère électronique: non
5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours: SEQENS
8 Organisations
8.1 ORG-0001
Nom officiel: SEQENS
Numéro d'enregistrement: 58214281600294
Adresse postale: 14-16 boulevard Garibaldi
Ville: Issy les moulineaux
Code postal: 92130
Pays: France
Adresse électronique:
[email protected]
Téléphone: 0000000000
Rôles de cette organisation:
Acheteur
https://ted.europa.eu/TED Page 2/3
Organisation chargée des procédures de recours
11 Informations relatives à l'avis
11.1 Informations relatives à l'avis
Identifiant/version de l'avis: 566ab918-4e4e-4831-b123-66f4c67a1867 - 01
Type de formulaire: Mise en concurrence
Type d'avis: Avis de marché ou de concession - régime ordinaire
Date d'envoi de l'avis: 03/07/2024 17:52 +02:00
Langues dans lesquelles l'avis en question est officiellement disponible: français
11.2 Informations relatives à la publication
https://ted.europa.eu/TED Page 3/3
