CONCEPTION ET ANIMATION DE FORMATIONS CONTINUES EN FAVEUR DU RÉSEAU DES ORGANISMES DE TOURISME DE LA RÉGION CENTRE-VAL DE LOIRE DANS LE CADRE DU DISPOSITIF FORMATIONS TOURISME O'CENTRE 2025.

Avis de marché
Département(s) de publication : 45
Annonce n° 24-135979
Services

Section 1 - Identification de l'acheteur


Caractéristiques principales : La présente consultation a pour objet la conception et l'animation collective en français de modules de formation continue destinés au réseau des organismes de tourisme de la région Centre-Val de Loire dans la cadre du dispositif Formations Tourisme O'Centre.
Soit les salariés des Offices de Tourisme, des Agences Départementales du Tourisme, du Comité Régional du Tourisme ainsi que les personnels des services tourisme de collectivités des 6 départements suivants : le Cher, l'Eure-et-Loir, l'Indre, l'Indre-et-Loire, le Loir-et-Cher et le Loiret et relais départementaux des Gites de France.
Ces actions de formation sont proposées au titre des actions collectives régionales 2025 de la branche des organismes de tourisme. Il s'agit d'une offre de formation identifiée et adaptée aux besoins du territoire régional via le dispositif Formation Tourisme O'Centre et l'Afdas
Refus des variantes.
Section 5 - Conditions relative au marché
Unité monétaire utilisée, l'euro.
Langues pouvant être utilisées dans l'offre ou la
candidature en complément de celles faites en français :
français
Section 6 - Justifications à produire quant
aux qualités et capacités du candidat
Documents à produire obligatoirement par le candidat, à l'appui de sa candidature :
Documents à produire à l'appui des candidatures par le candidat, au choix de l'acheteur
public :
- Déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques
professionnels
- Certificats de qualifications professionnelles. La preuve de la capacité du
candidat peut être apportée par tout moyen, notamment par des certificats
d'identité professionnelle ou des références de travaux attestant de la
compétence de l'opérateur économique à réaliser la prestation pour laquelle il
se porte candidat
- Formulaire DC1, Lettre de candidature - Habilitation du mandataire par ses
co-traitants (disponible à l'adresse suivante :
http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat)
- Formulaire DC2, Déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement
(disponible à l'adresse suivante :
http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat)
Documents à produire obligatoirement par l'attributaire, avant la signature et la
notification du marché public ou de l'accord-cadre (formulaire NOTI1) :
Section 7 - Critères d'attribution

Offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des
critères énoncés dans le cahier des charges (règlement de la consultation, lettre d'invitation
ou document descriptif)
Section 8 - Mode de passation du marché

Type de procédure : procédure adaptée
Section 10 - Conditions de délai



Section 11 - Autres renseignements

Renseignements complémentaires : Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.
Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur http://www.marches-publics.info/
Criteres d'attributions : Les candidats devront être obligatoirement certifiés Qualiopi et faire preuve de compétences en ingénierie de formation, en formation d'opérateurs touristiques et en particulier des organismes de tourisme et en formation continue.
Lot 1 - Comprendre et déployer une démarche RSE de manière concrète et opérationnelle
Lot 2 - Savoir gérer son stress, ses émotions et éviter les conflits
Lot 3 - Faciliter mon métier de conseiller en séjour avec l'IA
Lot 4 - Faciliter mon métier de chargé d'observation et d'enquêtes avec l'IA
Lot 5 - Faciliter ma pratique de production de contenus avec l'IA
Lot 6 - Tourinsoft : évolution et mises à jour
Lot 7 - Tourinsoft : Les Bases pour bien débuter
Lot 8 - Maîtriser les règles juridiques et fiscales des meublés de TourismeLot 9 - Optimiser sa posture d'accueil et de commercialisation pour offrir un accueil de qualité et personnalisé
Lot 10 - Se perfectionner à la prise de parole en public
Lot 11 - Accompagner ses porteurs de projets
Lot 12 - Réaliser des photos et vidéos avec son smartphone pour valoriser son activité touristique
Lot 13 - Définir, conforter sa stratégie de communication numérique
Lot 14 - Animer son réseau de partenaires
Conditions et mode de paiement pour obtenir les documents contractuels et additionnels :
Date limite pour la réception des demandes de documents ou pour l'accès aux documents : 13/01/2025 à 12:00
Les personnes morales sont tenues d'indiquer les noms et qualifications professionnelles des membres du personnel chargés de la prestation : OUI
Marchés réservés : NON
La prestation est réservée à une profession particulière : Non
Instance chargée des procédures de recours : Tribunal administratif d'Orléans, 28, rue de la Bretonnerie
45057 OrléansCedex 1
Tél : 0238775900 Fax : 0238538516Mel : [email protected]
Précisions concernant le(s) délai(s) d'introduction des recours : Cf. le greffe du Tribunal Administratif à l'adresse ci-dessus
Section 13 - Renseignements relatifs aux
lots
Possibilité de présenter une offre pour l'ensemble des
lots
-
Lot(s)
1 - Comprendre et déployer une démarche RSE de manière concrète et opérationnelle
- Comprendre et cerner les enjeux de la démarche RSE pour en Office de Tourisme - Savoir embarquer ses équipes et parties prenantes dans la démarche RSE - Définir, mettre en place et faire vivre sa stratégie RSE -
Lot(s)
2 - Savoir gérer son stress, ses émotions et éviter les conflits
- Identifier les situations et les mécanismes du stress - Dépasser ses émotions grâce à des méthodes et réflexes durables pour gérer son stress - Faire appel à ses ressources individuelles pour gérer positivement les situations stressantes - Récupérer rapidement -
Lot(s)
3 - Faciliter mon métier de conseiller en séjour avec l'IA
- Connaître les principes généraux de fonctionnement de l'IA - Connaître l'étendue des possibilités offertes par l'IA pour assister le conseiller en séjour dans ses missions : assistant de voyage, suggestions et recommandations, gestion des demandes en simultanées, réponses automatisées, réponses en plusieurs langues et analyse avis client - Connaître et pratiquer les outils IA du métier de conseiller en séjour - Savoir rédiger un prompt ou comment bien parler à l'IA - Mettre en place une veille métier sur l'IA -
Lot(s)
4 - Faciliter mon métier de chargé d'observation et d'enquêtes avec l'IA
- Connaître les principes généraux de fonctionnement de l'IA - Connaître l'étendue des possibilités offertes par l'IA pour assister le chargé d'observation et d'enquêtes dans ses missions : conception d'enquêtes, analyse de données, personnalisation des enquêtes, analyse des flux touristiques, prévisions et tendances des comportements touristiques, traitement des Big Data, visualisation des données, prédiction et modélisation - Connaître et pratiquer les outils IA du métier de l'observation et d'enquêtes - Savoir rédiger un prompt ou comment bien parler à l'IA - Mettre en place une veille métier sur l'IA -
Lot(s)
5 - Faciliter ma pratique de production de contenus avec l'IA
- Connaître les principes généraux de fonctionnement de l'IA - Connaître l'étendue des possibilités offertes par l'IA pour assister le professionnel chargé de production de contenus dans ses missions : rédaction de textes, production de visuels (photos et vidéo) et productions sonores - Connaître et pratiquer les outils IA des métiers de la production de contenus - Savoir rédiger un prompt ou comment bien parler à l'IA - Mettre en place une veille métier sur l'IA -
Lot(s)
6 - Tourinsoft : évolution et mises à jour
Utiliser le système d'information touristique régional Tourinsoft à l'échelle de son territoire - Enrichir, qualifier et exploiter la donnée touristique -
Lot(s)
7 - Tourinsoft : Les Bases pour bien débuter
- Utiliser le système d'information touristique régional Tourinsoft à l'échelle de son territoire - Participer à la saisie et à la gestion de l'information touristique en réseau - Collecter l'information touristique pour alimenter les dispositifs Internet - Enrichir, qualifier et exploiter la donnée touristique - Traiter les demandes d'informations pour l'accueil des clientèles touristiques -
Lot(s)
8 - Maîtriser les règles juridiques et fiscales des meublés de Tourisme- Connaître les principes généraux des meublés touristiques - Identifier les obligations juridiques, fiscales et sociales des loueurs de meublés touristiques - Intégrer les autres règlementations spécifiques à l'activité?de meublés touristiques - Savoir orienter les créateurs de meublés auprès des différentes administrations -
Lot(s)
9 - Optimiser sa posture d'accueil et de commercialisation pour offrir un accueil de qualité et personnalisé
- Connaître, adapter et optimiser les techniques d'accueil et de vente - Savoir être dans l'offensive commerciale dans ses missions et adapter sa GRC - Instaurer des actions de vente et savoir booster ses ventes en front et back-office - Développer des indicateurs fiables -
Lot(s)
10 - Se perfectionner à la prise de parole en public
- Maîtriser les techniques d'expression orale pour s'exprimer clairement et avec aisance (voix et posture. - Préparer et structurer une intervention - Savoir être convaincant - Gérer son stress et les situations difficiles -
Lot(s)
11 - Accompagner ses porteurs de projets
'- Mieux se connaître pour mieux comprendre les besoins des profils et compétences variés des prestataires - Être à l'aise dans sa mission d'accompagnement et de conseil - Accompagner en mode coaching ses prestataires et porteurs de projet -
Lot(s)
12 - Réaliser des photos et vidéos avec son smartphone pour valoriser son activité touristique
- Connaitre les techniques de base pour réaliser des prises de vue photographique ; savoir les améliorer et les mettre en scène. - Filmer avec un smartphone, gérer le cadrage et les mouvements et effectuer un montage vidéo - Exploiter, gérer ses ressources -
Lot(s)
13 - Définir, conforter sa stratégie de communication numérique
- Elaborer une stratégie de contenus multicanale efficace. - Sélectionner les meilleurs outils off-line et on-line pour animer une stratégie de communication globale. - Concevoir un plan d'actions multicanal et suivre ses performances -
Lot(s)
14 - Animer son réseau de partenaires
- Qualifier les prestataires de son territoire et comprendre le fonctionnement d'un réseau - Connaître les techniques et outils d'animation - Savoir communiquer avec son réseau, gérer les litiges et les conflits et pérenniser les relations - Élaborer sa stratégie d'animation de réseau
Section 14 - Informations complémentaires
Date d'envoi du présent avis à la publication : 03/12/2024