Contrat Centre de contacts - relations clients

France: Services de fourniture de logiciels
Contrat Centre de contacts - relations clients
Avis de concours
1 Acheteur

1.1 Acheteur
Nom officiel: Résidence Logements des Fonctionnaires
Forme juridique de l'acheteur: Entreprise publique
Activité du pouvoir adjudicateur: Logement et équipements collectifs
2 Procédure

2.1 Procédure
Titre: Contrat Centre de contacts - relations clients
Description: Contrat Centre de contacts - relations clients
Identifiant de la procédure: 97f2e13e-63cb-4115-a2e0-9cc2006b6741
Identifiant interne: 26.03
Type de procédure: Ouverte

2.1.1 Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72268000 Services de fourniture de logiciels

2.1.2 Lieu d'exécution
Adresse postale: 9 rue sextius Michel
Ville: Paris
Code postal: 75015
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France

2.1.4 Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/24/UE

2.1.6 Motifs d'exclusion
Sources des motifs d'exclusion: Document de marché
5 Lot

5.1 Identifiant technique du lot: LOT-0001
Titre: Contrat Centre de contacts - relations clients
Description: Contrat Centre de contacts - relations clients
Identifiant interne: 1

5.1.1 Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72268000 Services de fourniture de logiciels

5.1.2 Lieu d'exécution
Adresse postale: 9 rue sextius Michel
Ville: Paris
Code postal: 75015
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
Informations complémentaires:

5.1.6 Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l'UE

5.1.9 Critères de sélection
Sources des critères de sélection: Document de marché

5.1.10 Critères d'attribution
Critère:
Type: Prix
Description: Voir RC
Catégorie du critère d'attribution seuil: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d'attribution: 50
Critère:
Type: Qualité
Description: Voir RC
Catégorie du critère d'attribution seuil: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d'attribution: 45
Critère:
Type: Qualité
Description: Planning - voir RC
Catégorie du critère d'attribution seuil: Pondération (points, valeur exacte)
Nombre critère d'attribution: 5

5.1.11 Documents de marché
Adresse des documents de marché: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?
PCSLID=CSL_2026_XjEzXvtjQd

5.1.12 Conditions du marché public
Conditions du régime du concours:
La décision du jury est contraignante pour l'acheteur: non
Conditions de présentation:
Présentation par voie électronique: Autorisée
Adresse de présentation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/ficheCsl.action?
PCSLID=CSL_2026_XjEzXvtjQd
Date limite de réception des offres: 13/04/2026 12:00 +02:00

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours: Résidence Logements des Fonctionnaires
8 Organisations

8.1 ORG-0001
Nom officiel: Résidence Logements des Fonctionnaires
Numéro d'enregistrement: 56206927800074
Adresse postale: 9 rue Sextius Michel
Ville: Paris cedex 15
Code postal: 75739
Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101)
Pays: France
Adresse électronique: [email protected]
Téléphone: 0144377272
Point de terminaison pour l'échange d'informations (URL): https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?
PCSLID=CSL_2026_XjEzXvtjQd
Profil de l'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/index.jsp
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation chargée des procédures de recours
Informations relatives à l'avis
Identifiant/version de l'avis: 6c2c9d58-f688-4fda-89a0-c01134c8464e - 01
Type de formulaire: Mise en concurrence
Type d'avis: Avis de concours
Date d'envoi de l'avis: 13/03/2026 14:08 +02:00
Langues dans lesquelles l'avis en question est officiellement disponible: français