Aquitanis, Office Public de l'Habitat de Bordeaux Métropole, 1 avenue André-Reinson, CS 30239, 33028 Bordeaux Cedex, Tél. : 05 56 11 87 00
Maître d'ouvrage : Aquitanis, OPH de Bordeaux Métropole
Procédure de passation : La présente consultation est soumise aux dispositions de la procédure adaptée ouverte des articles R2123-1 1°, R2123-1 1°, R2162-1 à R2162-4 2°, R2162-13 et R2162-14 du Code de la commande publique.
Accord-cadre Astreinte téléphonique 2026-2029
Le pouvoir adjudicateur pourra procéder à une négociation avec les candidats ayant remis une offre. Toutefois, le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans mener de négociation.
Documents à produire :
Concernant la candidature :
Document, descriptif :
Lettre de candidature DC1 : Lettre de candidature (document en vigueur - DC1 disponible sur
http://www.economie.gouv.fr/daj)
Déclaration du candidat DC2 : Déclaration du candidat (DC2 disponible sur
http://www.economie.gouv.fr/daj)
Moyens humains et techniques : Déclaration indiquant :
- les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années ;
- l'outillage, le matériel et l'équipement technique dont le candidat dispose pour la réalisation de marchés de même nature.
Capacité financière : Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles
Références : Références de taille et de technicité équivalentes
Fiche fournisseurs : Fiche fournisseurs jointe, à remplir obligatoirement
Certification : Certificat de bonne exécution des marchés précédents (similaires), certificat de capacité.
Qualification : Qualification de l'entreprise
Concernant l'offre :
- L'acte d'engagement ;
- BPU,
- DPGF,
- La note méthodologique ;
Critères de sélection des offres : Critère et descriptif, pondération :
1. La valeur technique est appréciée au regard du contenu du mémoire technique :60%Capacité à satisfaire l'obligation de résultats - respect des délais, qualité des prestations, simplification de la gestion
1.a) Description des moyens humains (qualification et expérience du personnel dédié au marché et organisation dédiés à Aquitanis, compétences, qualifications, agréments professionnels, formations 25%
1.b) les modes opératoires des traitements des appels selon classification et ainsi que dans une situation de crise 10%
1.c) Les moyens matériels d'exécution courante et en cas de défaillance (lignes à disposition, débordement d'appel, etc.) 10%
- Echanges de données et/outils digitaux - Capacité à échanger les données requises avec Aquitanis et de la restitution des appels ainsi que les supports proposés 10%
- Les performances en matière d'insertion professionnelle des publics 5%
2. Prix de la prestation 40%
Modalités d'obtention des dossiers : Les dossiers peuvent être téléchargés gratuitement sur :
http://aquitanis.e-marchespublics.com
Modalités de remise des offres : Les offres devront être obligatoirement dématérialisées et déposées via la plateforme
http://aquitanis.e-marchespublics.com
Il vous est conseillé de vous connecter au préalable, sur cette plateforme et de vérifier si vous disposez des pré-requis afin que votre dépôt se fasse sans difficulté.
Il est rappelé que la durée du téléchargement est fonction du débit de l'accès Internet du candidat et de la taille des documents à transmettre.
En cas de difficultés pour télécharger les documents et/ou remettre la proposition sur la plateforme, les candidats pourront s'adresser au numéro de téléphone indiqué sur la plateforme.
Attention, aucun support physique (papier, CD, Clé USB) ne sera accepté
Date de réception des offres : 18 juillet 2025
S'adresser, pour tout renseignement :
- d'ordre technique : Pôle Support - Contrats Projet Qualité de Service, Emilie COURRECHE
- d'ordre administratif : Pôle Juridique Commande Publique, Mélissa COUILBAULT
Instance chargée des procédures de recours : Tribunal administratif, 9 rue Tastet, B.P. 947, 33000 Bordeaux.
Précisions concernant le(s) délai(s) d'introduction des recours :
- soit référé pré-contractuel introduit préalablement à la signature du marché conformément aux délais et aux dispositions de l'article L551-1 et suivants du code de justice administrative) ;
- soit référé contractuel introduit dans un délai d'un mois à compter de la publication de l'avis d'attribution au JOUE conformément aux articles L551-13 et suivants du code de justice administrative ;
- soit recours pour excès de pouvoir introduit dans le délai de 2 mois à compter de la notification ou de la publication de la décision contestée ;
- soit recours de pleine juridiction par tout candidat évincé, contestant la validité du contrat ou de certaines de ses clauses qui en soient divisibles, assorti, le cas échéant, de demandes indemnitaires : 2 mois à compter de l'accomplissement des mesures de publicité appropriées, notamment au moyen d'un avis mentionnant à la fois la conclusion du dit contrat et les modalités de sa consultation dans le respect des secrets protégés par la loi.
Date d'envoi de la publicité : 27 juin 2025
