Identification de l'organisme qui passe le marché : EST METROPOLE HABITAT, 55 rue de la soie BP 45030, 69602 Villeurbanne cedex
Objet du marché : La présente consultation concerne l'enquête de satisfaction locataires.
Les missions sont : Enquête de satisfaction / Satisfaction Locataire / Qualité de service / Mesure de satisfaction / Relation locataire / Evaluation des services / Bailleurs sociaux / Analyse qualitative / Rapport d'enquête / Synthèse des résultats / Panel locataires
Critères d'attributions retenus : I- Prix des prestations 40%
II - Qualité de l'offre 60 % appréciée au travers des sous-critères ci-dessous :
Sous-critère 1 : Compréhension du contexte et des enjeux?= 5%
Sous-critère 2 : Moyens techniques : Qualité et pertinence des moyens techniques = 25%
Sous-critère 3 : Moyens humains : Qualité et adéquation des moyens humains = 30%
Sous-critère 4 : Restitution des résultats et livrables = 20%
Sous-critère 5 : Délais de mise en oeuvre de la prestation?= 10%
Sous-critère 6 : Conformité à la RGPD = 10%
Type de procédure : Procédure adaptée en application du Code de la Commande Publique :
L. 2123-1, R. 2123-1 et R. 2123-4
Dans ce cadre, une négociation pourra être engagée avec les candidats mieux-disants, tels qu'ils ressortiront de la première analyse des offres.
L'acheteur se réserve néanmoins la possibilité d'attribuer le marché sur la base des offres initiales.
Cette négociation portera notamment sur les aspects qualitatifs et / ou financiers de l'offre du candidat. Elle pourra se dérouler par phases successives par application des critères d'attribution fixés au présent règlement de la consultation.
La négociation se déroulera soit sous forme écrite par échange de courriels, soit sous forme d'une rencontre dans les locaux d'Est Métropole Habitat.
Dans ce dernier cas, une convocation, par mail, sera adressée aux candidats admis à la négociation leur précisant la date, l'heure, la durée et le lieu de la rencontre.
La ou les personnes en charge de la négociation devra(ont) être en mesure de justifier du pouvoir d'engager la société qu'elle(s) représente(nt).
Attribution du marché : non alloti
Date d'attribution : 01 avril 2026
Montant du marché ou niveau des offres : 40 493,00 Euro HT
Titulaire du marché : PRESENCE - TOPO RESEARCH
49 rue Albert Samain - BP 249
59665 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX
N° SIRET : 334 456 100 00059 (Paris) / 334 456 100 00026 (Villeneuve d'Ascq)
Précisions concernant le(s) délai(s) d'introduction des recours : Dans les conditions fixées par le Code de justice administrative (CJA), peuvent être formés devant la juridiction visée ci-dessus :
? Un référé précontractuel, avant la signature du marché (art. L.551-1 et suivants et R.551-1 et suivants du CJA) ;
? Un référé suspension, avant la signature du marché (art. L.521-1 du CJA) ;
? Un référé contractuel, à compter de la signature du marché (art. L.551-13 et suivants et R.551-7 et suivants du CJA) et dans un délai 31 jours suivant la publication de l'avis d'attribution du marché ;
? Un recours en contestation de validité du marché, dans les conditions fixées par la décision du Conseil d'Etat du 4 avril 2014, Département du Tarn-et-Garonne, req. n° 358994, dans un délai de deux mois à compter de l'accomplissement des mesures de publicité appropriées, notamment au moyen d'un avis mentionnant à la fois la conclusion du contrat et les modalités de sa consultation dans le respect des secrets protégés par la loi.
Date d'envoi de l'avis à l'organisme de publication : 16/06/2026
