Assistance aux utilisateurs et exploitation de l'infrastructure informatique

France: Services d'assistance informatique
Assistance aux utilisateurs et exploitation de l'infrastructure informatique
Avis d'attribution de marché ou de concession - régime ordinaire
1 Acheteur
1.1 Acheteur
Nom officiel: ADEME - Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie
Forme juridique de l'acheteur: Organisme de droit public, contrôlé par une autorité publique centrale
Activité du pouvoir adjudicateur: Protection de l'environnement
2 Procédure
2.1 Procédure
Titre: Assistance aux utilisateurs et exploitation de l'infrastructure informatique
Description: Assistance aux utilisateurs et exploitation de l'infrastructure informatique de l'ADEME
Identifiant de la procédure: 1f2379f7-015d-4871-8c5d-e861dfee9f9d
Avis précédent: 93b8f0ef-c8e7-4de3-bbf8-77579b3fe955-01
Identifiant interne: 2025AC000102

La procédure est accélérée: non
Principales caractéristiques de la procédure: Appel d'offres ouvert, en application des articles R.2124, R.2124-2 1° et
R.2161 àR.2161-5 du code de la commande publique
2.1.1 Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv) : 72610000 Services d'assistance informatique
2.1.2 Lieu d'exécution
Pays: France
N'importe où dans le pays donné
2.1.3 Valeur
Valeur estimée hors TVA: 1 766 380 Euro
2.1.4 Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
5 Lot
5.1 Identifiant technique du lot: LOT-0001
Titre: Assistance aux utilisateurs et exploitation de l'infrastructure informatique
Description: Assistance aux utilisateurs et exploitation de l'infrastructure informatique
Identifiant interne: 2025AC000102
5.1.1 Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv) : 72610000 Services d'assistance informatique
5.1.2 Lieu d'exécution
Pays: France
N'importe où dans le pays donné
Informations complémentaires:
5.1.3 Durée estimée
Date de début: 02/03/2026
Date de fin de durée: 01/03/2030
5.1.6 Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l'UE
Le marché relève de l'accord sur les marchés publics (AMP) : oui
Informations complémentaires: La consultation a pour objet : Assistance aux utilisateurs et exploitation de
l'infrastructure informatique de l'ADEME. Il s'agit d'un accord-cadre de Services courants. Le présent accord-cadre est
conclu pour une durée de 24 mois à compter de sa notification. L'accord-cadre pourra être reconduit 1 fois 24 mois,
soit une durée totale de 48 mois
5.1.10 Critères d'attribution
Critère:
Type: Qualité
Description: Qualité technique
Description de la méthode à utiliser si la pondération ne peut être exprimée par des critères: critères énoncés dans le
dossier de consultation des entreprises
5.1.15 Techniques
Accord-cadre:
Accord-cadre, avec remise en concurrence
Informations sur le système d'acquisition dynamique:
Pas de système d'acquisition dynamique
5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours: Tribunal administratif de Nantes
Informations relatives aux délais de recours: Référé précontractuel : jusqu'à la signature du contrat (article L. 551-1
et suivants du code de justice administrative). Référé contractuel : 31 jours, à compter de la publication d'un avis
d'attribution du contrat au Journal Officiel de l'Union européenne ou 6 mois, à compter du lendemain du jour de
la conclusion du contrat, si aucun avis d'attribution n'a été publié (article L. 551-13 et suivants du code de justice
administrative). Une fois le contrat signé et l'avis d'attribution publié, un recours en contestation de la validité du
contrat peut être introduit dans un délai de 2 mois.
Organisation qui fournit des précisions concernant l'introduction des recours: Tribunal administratif de Nantes
Organisation qui signe le marché: ADEME - Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie
6 Résultats
Valeur maximale des accords-cadres dans cet avis: 1 766 380 Euro
6.1 Résultat - Identifiants des lots: LOT-0001
Au moins un lauréat a été choisi.
Accord-cadre:
Valeur maximale de l'accord-cadre: 1 766 380 Euro
6.1.2 Informations sur les lauréats
Lauréat:
Nom officiel: Helpline
Offre:
Identifiant de l'offre: HELPLINE
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0001
Valeur de l'offre: 1 766 380 Euro
Sous-traitance: Non
Informations relatives au marché:
Identifiant du marché: Contrat - 2025AC000102
Date à laquelle le lauréat a été choisi: 26/02/2026
Date de conclusion du marché: 30/03/2026
Organisation qui signe le marché: ADEME - Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie
6.1.4 Informations statistiques
Offres ou demandes de participation reçues:
Type de soumissions reçues: Offres présentées par voie électronique
Nombre d'offres ou de demandes de participation reçues: 3 8 Organisations
8.1 ORG-0001
Nom officiel: ADEME - Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie
Numéro d'enregistrement: 38529030900454
Adresse postale: 20 avenue du Grésillé BP 90406
Ville: ANGERS CEDEX 01
Code postal: 49004
Subdivision pays (NUTS) : Maine-et-Loire (FRG02)
Pays: France
Point de contact: MME FOUCHEREAU Alice - Acheteuse
Adresse électronique: [email protected]
Téléphone: 02 41 20 42 34
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation qui signe le marché
8.1 ORG-0002
Nom officiel: Tribunal administratif de Nantes
Numéro d'enregistrement: 17440005100010
Adresse postale: 6, allée de l'Ile-Gloriette CS 24111
Ville: Nantes Cedex
Code postal: 44041
Subdivision pays (NUTS) : Loire-Atlantique (FRG01)
Pays: France
Adresse électronique: greffe.ta-[email protected]
Téléphone: 0255101002
Adresse internet: http://nantes.tribunal-administratif.fr/
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
Organisation qui fournit des précisions concernant l'introduction des recours
8.1 ORG-0003
Nom officiel: Helpline
Taille de l'opérateur économique: Moyenne
Numéro d'enregistrement: 38198356800043
Adresse postale: 171 AVENUE GEORGES CLEMENCEAU
Ville: NANTERRE
Code postal: 92000
Subdivision pays (NUTS) : Hauts-de-Seine (FR105)
Pays: France
Rôles de cette organisation:
Soumissionnaire
Lauréat de ces lots: LOT-0001
Informations relatives à l'avis
Identifiant/version de l'avis: 70c8b6d9-4f6d-4537-b6f9-77730fb9f9cd - 01
Type de formulaire: Résultats
Type d'avis: Avis d'attribution de marché ou de concession - régime ordinaire
Date d'envoi de l'avis: 31/03/2026 14:15 +02:00
Langues dans lesquelles l'avis en question est officiellement disponible: français