Avis d'appel public à la concurrence
Département(s) de publication : 69, 63
Annonce No 20-137669
Services
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Objet du marché : sélection des prestataires amenés à concevoir et dispenser une ou plusieurs actions de formation proposées par Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme (Trajectoires Tourisme) pour l'année 2021.
Catégorie de services : 24.
CPV - Objet principal : 80530000.
Lieu d'exécution : auvergne Rhône Alpes.
Code NUTS : FR.
L'avis implique l'établissement d'un accord-cadre.
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs.
Nombre maximal de participants à l'accord-cadre envisagé : 3.
Durée de l'accord-cadre : 3 an(s).
Caractéristiques principales :
9 domaines de compétences composent l'avis de marché. Chaque domaine de compétences et divisé en lots. 31 actions de formations réparties en 27 lots
Quantités (fournitures et services), nature et étendue (travaux) : 31 actions de formations réparties en 27 lots.
Calendrier des marchés ultérieurs en cas de marchés reconductibles : avis de marché pour les formations conduites en 2021 et reconductibles en 2022 et 2023.
Refus des variantes.
Prestations divisées en lots : oui.
Possibilité de présenter une offre pour un ou plusieurs lots.
Durée du marché ou délai d'exécution : .
à compter du 13 novembre 2020 et jusqu'au 4 décembre 2020.
Date prévisionnelle de début des prestations (fournitures/services) : 1.e.r janvier 2021.
Modalités essentielles de financement et de paiement et/ou références aux textes qui les réglementent : règlement sous 30 jours à compter de la réception de la facture (après réalisation et au prorata du nombre de jours réalisés).
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché : pas de restriction quant au statut juridique.
Conditions de participation :
Critères de sélection des candidatures : la sélection des prestataires sera effectuée par une commission de sélection selon les critères suivants, avec leur pondération.
Critèrespondération
1-Prix des prestations20 %
2-Valeur technique80 %
-2.1- pertinence de la réponse par rapport au contexte, à la problématique et aux besoins exposés 20%
-2.2- expérience de conception et d'animation de formations professionnelles continues (en lien avec la demande présentiel / à distance)20 %
-2.3 - pertinence et caractère novateur des méthodes pédagogiques proposées 20 %
-2.4- expertise et expérience du formateur en lien avec la thématique concernée 20 %.
Situation juridique - références requises : pas de restriction quant au statut juridique.
Conditions de participation à un système de qualification :
Conditions que doivent remplir les opérateurs économiques en vue de leur qualification : chaque lot devra être identifié avec le numéro et l'intitulé précis du lot.
Le prestataire présentera les éléments suivants :
-L'Acte d'engagement
-Un dossier de candidature avec son identification, les attestations sur l'honneur et son engagement dans une démarche qualité
-Un mémoire technique (un par lot)
-Une proposition financière (un par lot)
3 annexes sont mises à disposition des candidats pour répondre au mémoire technique :
-Annexe A - modèle " Présentation d'une proposition de formation "
-Annexe B - modèle " Séquençage et méthodes pédagogiques "
-Annexe C - modèle " cv du Formateur/Trice)
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme pourra être amené à demander des réajustements aux prestataires sur ces différents éléments, entre les sessions.
a titre indicatif, il est demandé aux formateurs de préciser s'ils sont en capacité ou non de transformer leur formation présentielle en parcours de formation à distance en fonction des besoins liés, notamment au contexte sanitaire. Ce critère indicatif ne sera pas évalué dans le cadre de cette consultation.
Méthodes par lesquelles chacune de ces conditions sera vérifiée : -Analyse sur dossiers reçus.
-Un entretien, en présentiel ou à distance, pourra éventuellement être proposé entre le lundi 7 décembre et le mardi 15 décembre 2020.
-La sélection finale des prestataires sera effectuée en décembre 2020 par une commission de sélection.
Une note d'au minimum 13/20 sera exigée pour qu'au moins une proposition soit retenue. Le prestataire ayant obtenu la meilleure note se verra attribuer le marché mais en cas d'insatisfaction ou d'indisponibilité ou de refus du marché, le lot sera attribué au prestataire ayant la 2emeilleure note ou au 3epour les mêmes raisons.
Selon le résultat de l'analyse des offres reçues, la personne responsable du marché pourra engager une négociation avec les candidats les mieux placés, afin de faire préciser les offres, évaluer la qualité des prestations, et négocier les tarifs. Les candidats non retenus en seront avisés par emails.
Justifications à produire quant aux qualités et capacités du candidat :
Documents à produire obligatoirement par le candidat, à l'appui de sa candidature :
- Copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire;
- Déclaration sur l'honneur du candidat justifiant qu'il n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner obligatoires prévus aux articles 45 et 48 de l'ordonnance no2015-899 du 23 juillet 2015 ou, pour les marchés publics de défense ou de sécurité, qu'il n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner obligatoires prévus aux articles 45 ,46 et 48 de l'ordonnance no2015-899 du 23 juillet 2015 (si cette déclaration n'est pas déjà demandée dans le cadre du formulaire DC1, ci-après);
- Déclaration sur l'honneur du candidat attestant qu'il est en règle, au cours de l'année précédant celle au cours de laquelle a lieu le lancement de la consultation, au regard des articles L. 5212-1, L. 5212-2, L. 5212 5 et L. 5212-9 du code du travail, concernant l'emploi des travailleurs handicapés;
- Si le candidat est établi en France, une déclaration sur l'honneur du candidat justifiant que le travail est effectué par des salariés employés régulièrement au regard des articles L. 1221-10, L. 3243-2 et R. 3243-1 du code du travail (dans le cas où le candidat emploie des salariés, conformément à l'article D. 8222-5-3° du code du travail);
- Si le candidat est établi ou domicilié à l'étranger, une déclaration sur l'honneur du candidat attestant qu'il fournit à ses salariés des bulletins de paie comportant les mentions prévues à l'article R. 3243-1 du code du travail, ou des documents équivalents.
La transmission et la vérification des documents de candidatures peut être effectuée par le dispositif Marché public simplifié sur présentation du numéro de SIRET : NON
Type de procédure : procédure adaptée.
Date limite de réception des offres : 4 décembre 2020, à 10 heures.
Date d'envoi du présent avis à la publication : 10 novembre 2020.
Instance chargée des procédures de recours : Tribunal Administratif de Lyon 184 rue Duguesclin 69003 Lyon, tél. : 04 -78- 1-4 -10- 1, courriel :
[email protected].
Renseignements relatifs aux lots :
Lot(s) 1.- attirer et accueillir les clientèles nomades.
Formation d'une journée pour connaitre la clientèle camping car, vans.. : 2 sessions.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 2.- développer la clientèle de séniors.
Formation de 2 jours pour connaitre cette clientèle, concevoir des offres spécifiques et communiquer auprès d 'Elle : 1 session.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 3.- adapter son développement commercial aux évolutions des clientèles Groupes.
Formation de 2 jours pour adapter son offre commerciales aux différentes clientèles Groupes : 1 session.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 4.- démarrer son référencement vocal.
Formation de 2 jours pour comprendre le référencement vocal et l'intégrer dans sa stratégie : 1 session.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 5.- réussir ses campagnes publicataires sur Google Ads.
Formation de 2 jours pour créer des campagnes payantes sur Google Ads : 1 session.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 6.- concevoir et diffuser son podcast.
Formation de 3 jours pour créer et diffuser son podcast (home made) : 2 sessions.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 7.- communiquer via Instagram - formation 100% à distance.
Formation d'une journée à distance pour communiquer sur Instagram : 1 session.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 8.- intégrer Pinterest dans sa stratégie média social.
Formation d'une journée pour comprendre et interagir sur un compte Pinterest : 1 session.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 9.- storytelling : se démarquer vraiment et faire agir ses clients.
Formation de 2 jours pour apprendre les techniques du storytelling : 2 sessions.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 10.- développer sa communauté de micro blogueurs influenceurs.
Formation d'une journée pour apprendre à travailler avec les micro blogueurs et influenceurs : 1 session.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 11.- formation télépilote de drone.
Formation certifiante de 10 jours (5 jours de théorie et 5 jours de pratique) pour apprendre à piloter un drone et maitriser la règlementation en la matière : 1 session.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 12.- elaborer une stratégie et une offre de services à destinations des résidences secondaires.
2 jours de formation pour animer et adapter son offre destinée aux propriétaires de résidences secondaires sur sa destination : 2 sessions.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 13.- formaliser et valoriser son offre randonnée.
Formation d'une journée pour mettre en avant son offre randonnée : 1 session.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 14.- cartographier ses parcours clients.
Formation d'une journée pour créer ses personas et mieux connaitre ses clients : 1 session.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 15.- animer des réunions productives en distancilel et présentiel.
Formation de 2 à 3 jours pour mettre en uvre des formations efficaces à distance ou en physique : 1 session.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 16.- développer la coopération dans ses pratiques professionnelles.
Formation de 3 jours pour faire adhérer et opérer ensemble à une action ou un projet partagé, en mobilisant la diversité des compétences et des expériences : 1 session.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 17.- booster la confiance en soi dans son quotidien professionnel.
Formation 100% à distance de 10 à 14h pour mieux se connaitre, apprendre à être plus confiant pour mieux travailler : 1 session.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 18.- introduction aux méthodes agiles.
Formation de 2 jours pour adopter une posture, un état d'esprit agile et utiliser des méthodes agiles dans son activité professionnelle : 1 session.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 19.- utiliser le feed-back dans sa pratique professionnelle.
Formation d'une journée pour connaitre le principe et techniques du feed back dans une démarche d'amélioration continue : 1 session.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 20.- les spécificités du management à distance - formation 100% à distance.
Formation à distance de 7 à 10h pour revisiter sa posture et ses pratiques pour manager à distance afin garantir la performance et l'efficience des équipes : 1 session.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 21.- travailler à distance : les meilleurs outils collaboratifs - formation 100% à distance.
Formation à distance de 7 à 10h pour utiliser des outils digitaux pour travailler et collaborer à distance
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 22.- lutter contre les formes de violences et harcèlement au travail - formation 100% à distance.
Formation à distance de 7h pour connaitre les formes de violences et de harcèlement et trouver des solutions pour les résoudre et les anticiper : 1 session.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 23.- aborder la transition écologique à travers la RSE dans son entreprise.
Formation de 1 à 2 jours pour mettre en place un projet RSE au sein de sa structure, en intégrant les valeurs de l'entreprise et les parties prenantes : 1 session.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 24.- observer et animer son réseau d'hebergeurs grâce à la taxe de séjours.
Formation d'une journée pour exploiter et analyser les données de sa taxe de séjours pour animer son réseau d'hébergeurs : 1 session.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 25.- lancer une démarche de GRC à l'échelle de ma destination.
Formation de 2 jours pour intégrer une démarche de GRC dans sa stratégie marketing : 1 session.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 26.- mettre en uvre les outils adaptés à ses besoins d'écoute clients (focus questionnaire de satisfaction).
Formation d'une journée pour mettre en uvre un dispositif d'écoute client adapté à ses objectifs : 1 session.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation
Lot(s) 27.- préparer son dossier pour obtenir le label Tourisme Equitable.
Formation de 2 jours pour connaitre le référentiel du label tourisme équitable et être prêt à déposer un dossier en vue de l'obtention du label : 1 session.
C.P.V. - Objet principal : 80530000.
Mots descripteurs : Formation